抖音QIC质检拦截后如何操作?流程详解

来源:深圳汇学电商教育 时间:2024-06-13

在抖音电商平台上,为了 消费者权益,QIC(质量中心)会对商品进行严格的质检。但是,当商品被QIC质检拦截后,我们应该如何操作呢?本文将为你详细解析抖音QIC质检拦截后的操作流程,从了解拦截原因到申请复检,再到最终的处理结果,我们将一一为你讲解,帮助你快速解决问题,确保商品能够顺利上架销售。

商家展示&流程

一、待发货绑码

遵循当前流程无变化。选择订单绑码进行订单绑码:请在规定时效内完成入仓送检的相关操作

二、线下送往基地或快递将货品送往基地

遵循当前流程无变

三、质检通过且物流可达

仓内将直接根据用户收货地址进行发货;

四、质检通过但是物流不可达

商品将退回小邮局,商家需前往小邮局取件,待物流可达后重新将商品送往基地进行复核,并由基地发货

五、质检不通过/商家拦截/一单多件买家部分取消

抖音QIC质检拦截后如何操作?流程详解

商品若需继续履约,用户未退款成功,商家需前往小邮局取件,并在规定时效内将商品重新送仓并通过质检。在规定时效内未重新送检并质检通过,预期将按照订单缺货/无货处理,并支持用户免审核退款。

Q&A

Q:我想知道这个订单为什么被质检驳回

A:您操作点开【订单】-【bic质检】搜索相应订单,可以看到相应的拦截原因

Q:订单被质检驳回了,我应该怎么办?

A:您需要在48小时内(定制类目120小时)重新入仓并通过质检,否则可以会被判责缺货/无货。

Q:订单被质检驳回了,我也没有在规定时间内送检,后台提示我已经超时了,我应该怎么办?

A:建议您尽快入仓送检,你入仓送检后,用户未申请退款的情况,QIC会正常发给消费者。最终订单完成。

Q:用户后台提示:商品不符合发货标准,造成的质检拦截,用户来问商家应该怎么办?

A:我们的货物都在拿到官方指定的质检机构发货,常见的不符合发货标准有少货、包装破损等问题,系统上会要求我们在48小时内重新入仓,请您耐心等待,超过时效后将展示商家未在约定时效内处理,您可联系商家处理。

Q:用户后台提示:质检不通过(买家退款)造成的质检拦截,用户来问商家应该怎么办?

A:我们的货物是拿到官方指定的质检机构发货,应该是系统识别您的订单操作退款,故拦截了包裹,我们抓紧联系下质检仓处理下,同时系统上会要求我们在48小时内重新入仓,请您耐心等待

Q:用户后台提示:质检通过但是物流不可达;用户来问商家应该怎么办?

A:您的包裹因为不可抗力导致快递暂时无法发出,一般这种情况主要是因为疫情、会议、自然灾害等等,请您不要担心,等能发出的时候我们会立即帮您安排发出。

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