来源:深圳汇学电商教育 时间:2023-04-18
在拼多多平台上,有些用户会利用一些非法手段进行白嫖,给商家造成一定的经济损失和心理压力。针对这种情况,商家和消费者应该怎么应对呢?如何预防这种情况的发生?在这篇文章中,我们将探讨拼多多遇到白嫖的情况该如何对付,分享一些有效的预防方法和技巧,帮助商家和消费者更好地保护自己的权益。
遇到拼多多白嫖党怎么处理?
其实方法是有的,多多情报通就有一项新的功能,就是识别白嫖党,当商家遇到可疑的买家的时候,可以通过运营工具,打开识别白嫖党这一项,输入可疑买家号码,这里面可以全面透视各类小号/新号、中差评信息以及恶意账号和黑号,就可以知道他是不是白嫖党。
有哪些套路?
下面我给大家列出一些白嫖党常用的套路,希望大家合理应对,记得做好举证工作,挽回不必要的损失。
第一、买家在快递派送的时候,白嫖党会申请退款
一些买家购买了商品以后,在物流显示快递派送中了,然后会马上申请退款。虽然商家一般会选择驳回,并联系买家进行协商,但是一些买家还是会重新申请退款,并让拼多多平台来介入,会向平台表示他自己拒签。
方法:
这种情况下,商家应该紧急联系派送员拦截,召回快递。确保商品没有送到买家手上,要不然很容易出现钱货两空的现象。比较好的办法就是商家确认买家是把这个快递直接拒收退回来,快递不会派件给买家,再进行退款处理。
第二、买家申请退货退款,但是退货填写收件人并不是商家
买家申请了退货退款,并且也上传了真实物流信息,如果物流信息显示是已经签收,那么商家本人却没有真正收到货。这时候再联系派件员,可能发现收件人不是自己。
方法:
这种情况一般是同行的恶作剧行为,目的就是为了让你钱货两空。所以商家在退款之前,就要验证快递单号和地址到底是不是正确的,注意,注意,一定看清楚!
第三、买家退回来的商品不是自己的商品
买家在申请退款以后,都会走退货流程,但是退货的商品会被故意调包,有的甚至是空包怎么办呢?
方法:
商家在收货的时候要拆包验收,并拍照、录视频及时向平台举报,千万不能让快递员把退货包裹放在快递柜或者是代收点,因为他们会帮你签收。
第四、买家退货上传虚假物流信息
买家退货后上传虚假信息,还会显示已经签收,但是商家根本没有收到,派件员查核以后也告诉说没有这个快件,也不能提供签收底单。
方法:
这种情况商家就可以驳回退款申请,然后提供物流的正常信息截图,以及让物流公司开具盖章证明的虚假单号,说明这笔属于恶意申请退款。
当商家对平台的售后处理和判责结果不认同时,可以在申诉期限内提起申诉。另外,也可以向网络举报网站投诉举报。
最后,我们也相信,随着平台规则和法律制度的逐步完善,这些可恶的“白嫖党”必将无处遁形。
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