亚马逊投诉怎么处理？怎么投诉卖家店铺？

作为 比较大的电商平台之一，亚马逊一直致力于为消费者和卖家提供良好的交易环境。然而，偶尔可能会出现一些问题或纠纷，需要进行投诉处理。本文将为您详细介绍亚马逊投诉的处理流程，以及在遇到不当行为或服务不满意时，如何投诉卖家店铺。我们将从开始投诉的步骤，到亚马逊平台如何跟进处理，为您解答投诉过程中的常见问题，帮助您维护自己的权益。

1、先看看会在哪情况下平台会受理投诉，才能找到有效的办法。

2、判断是否是“诬告”，平台提供侵权人的邮件是公共邮箱，这类通常是可以私人发的，所以，带有很强的个人属性。

3、向投诉人发邮件，邮件内容按要求填写;并且也要给亚马逊这边回邮件，表明你的态度。

必要情况下可让律师参与调查，这样至少平台觉得你是非常用心的想去解决的。

发现被投诉之后一定要积极处理，不能放任不管，那样只会起到负面效果。

那如果是想投诉卖家店铺要怎么做?

1、先和卖家沟通，发警告信

以下是警告信邮件模板，替换对应文字即可：

自己 名称—-A(授权之 名称或是已注册之 名称)

对方(卖家) 名称—-B(您要投诉之对象名称或是 名称)

2、从亚马逊卖家后开case

(路径：帮助-联系我们-其他问题-举报违规行为)

Test buy拿到订单号和与你产品不符的图片

投诉实际产品与描述图片不符，强调影响买家体验影响lisitng表现，违反亚马逊规定

如果有证书，要强调侵权

3、以权利人身份投诉侵权

名称注意大小写

注册编号，其他信息能填的都填上去

4、以买家身份test buy投诉

5、在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权

如果遇到投诉问题一定要先查清楚症结在哪里，亚马逊会给你一些提示，但不会说的太清楚。然后要投诉亚马逊店铺的话也不能是诬告，这样你自己也是会受到处罚的。