销售中说服的技巧

在销售过程中，有我们在与顾客聊天时，一定不能强迫顾客接受自己的观点，这也是做销售都知道的事情。在销售过程中说服顾客的方法有很多，光靠技巧是不行的，若想成功的说服顾客，还得勤于观察顾客、认真地思考、从而灵活地应对。下面就来说说销售中说服的技巧，千万别错过。

1.站在对方的立场

当你和客户意见相左时，你可能会试着用说服的方法来解决问题，但往往发现并没有解决问题。

事实上，导致说服不起作用的原因不在于我们没有讲清楚道理，而在于我们和客户都固执地站在各自的立场上，不为对方着想。假如交换位置，被说服的人可能就不会拒绝说服者，说服和沟通也就会变得很容易。

2.设法找到与客户的共同点

有些“共同点”或多或少地存在于人与人之间，因此，当在交谈中遇到矛盾时，要敏锐地抓住这个共同点，这样才能求同存异，缩短彼此的心理距离，从而达到说服的目的。

实际上，说服本身就是在试图缩短与他人的心理距离，而共同点的提出往往会增加彼此的亲切感，最终达到接近彼此内心的目的。

3.自责的作用

在销售工作中经常会出现这样的情况：有时不小心冒犯了某个客户。这时我们可以向客户表示自责，客户在听到我们的歉意后，便不好意思发脾气了，这就是自责的作用。

通常情况下，这也是说服别人的最好方法，没有人会对一个做自我检查的人再横加指责，而你的这种“自责”也是一种谦虚的表现。

4.顾全客户的面子

每个人都会因为面子和别人发生一些矛盾，这是因为每个人都很在乎自己的面子。所以在说服别人的时候，你也要想一想如何保全对方的面子，只有这样，说服才有可能成功。

正如在销售过程中，你想要改变客户已经公开宣布的立场一样，首先要做的事就是尽量顾全他的面子，让对方不会背上沉重的包袱。

假设在一开始你和客户之间并没有达成一致意见，为了说服他，你可以这样说：“当然，我完全明白你为什么这么想，因为你当时并不知道我们产品的优点在哪里。”

这种表达能将对方从自我矛盾中解脱出来，让对方体面地回到先前的立场，而你们的关系也不会受到任何负面影响。